时序更迭，战鼓催征。即将进入第四季度全年收官攻坚的关键阶段，陕西交控西安外环分公司大王收费站紧扣分公司高质量发展总体布局，创新构建“攻坚6+1”特色工作机制。以“管理进阶、队伍提质、堵漏增收、安全管控、考核赋能、外协联动”六大主业立柱架梁，以稳收费为核心主线聚力增效，硬核攻坚通行费稳收效能跨进跃升。
擘画管理“新范式”
系统梳理收费管理、票证管理、机电维护、数据稽核、超限治理等关键岗位工作标准，依据年初编制完备的标准化操作手册和各类特情处置流程，实现各项业务有据可依、有章可循。建立跨班组、跨岗位“日清周结月复盘”常态化工作机制，打通岗位联动壁垒，构建异常情况实时预警、联动处置、追溯问责的全链条管理闭环，有效防范运营风险，推动日常管理提质增效。
激活队伍“内生力”
精准对接岗位能力需求，依托站内“微课堂”“案例复盘会”等特色载体，常态化开展针对性业务培训，精准补齐人员能力短板。深化“帮扶结对”传帮带机制，以骨干带后进，夯实队伍业务基础。常态化开展“服务明星”“业务能手”评选奖励，树立先进典型，营造比学赶帮超良好氛围，充分调动全员干事创业积极性。深耕暖心后勤保障，推行“清单化、响应式”后勤服务管理，定期开展职工满意度调研，聚焦宿舍环境优化、设施设备维保等民生实事，结合党员网格化管理落地“惠职工”举措，持续增强队伍凝聚力和向心力。
筑牢稳收“压舱石”
紧盯稳收费核心任务，实行收费数据“日公示、周复盘”工作模式，动态对标年度目标、精确找准数据差距，实时调整攻坚举措，靶向推进指标落地。创新推行“全员稽核、班组竞赛”工作机制，广泛动员全员参与数据筛查、工单处置、逃费治理，搭建全员参与、全员攻坚的稽核平台。常态化归集典型稽核案例，建立专属案例资源库，供全员学习借鉴、复盘提升，持续筑牢堵漏增收工作防线。主动延伸服务触角，常态化走访物流园区、货运企业，精准对接司乘及企业通行诉求，定制个性化通行服务方案，为稳收费目标注入强劲动能。
守好应急“安全线”
健全“日常巡查+隐患台账+闭环整改”常态化安全管理机制，全覆盖、无死角排查站区、车道、设备等各类安全隐患，建立台账、限期整改、销号管理，从源头防范安全风险。以收费站自行编制推广的“四色应急响应卡”“特情处置流程册”落地应用为抓手，结合四季特点和天气态势，常态化开展消防、防汛、极端天气应急处置等实战化演练，全面提升全员应急处突能力。持续深化“一路多方”联动机制，搭建高效协同的安全联动版图，多方聚力筑牢收费站安全稳定运营屏障。
树立实干“风向标”
充分发挥考核“指挥棒”作用，健全分层级考核体系，抓实班组一线考核，将收费额度、业务差错、服务质量等核心指标量化细化，实行日通报、月排名、季奖惩，压实班组一线工作责任。强化管理人员履职考核，科学设定KPI考核指标，重点围绕业务指导、流程优化、团队管理、攻坚落实等维度开展考评，考核结果与绩效奖励、评优评先直接挂钩。对标分公司年度综合目标责任书，建立内部对标赶超机制，以科学刚性考核倒逼各项工作提质增效、落地落细。
拓宽服务“新圈层”
持续推行“任务墙”可视化管理，将全年重点工作、创新项目、攻坚任务细化分解，明确目标数值、责任人员、时间节点和推进进度，每月更新公示、接受全员监督。建立年、月、周三级清单化推进机制，年度聚焦核心攻坚任务，月度开展“微笑服务提升月”等专项主题攻坚，周度细化收费作业、安全巡检、业务培训等具体工作，形成“目标-部署-推进-督查-复盘”全闭环工作体系。依托大数据精准预判车流高峰，科学调配保通力量、优化车道配置，全力保障通行高效顺畅。
深化“党建+业务”融合，依托党员网格化管理设立先锋责任区，持续擦亮“大道长安”服务品牌。搭建15分钟应急响应圈，加强与交警、路政、消防等单位联动互通，实时共享路况信息、协同处置突发情况，推动服务从“窗口内”延伸至“路网外”，实现管理效能、服务质效、社会效益双向提升。
征程万里，实干收官。西安外环分公司大王收费站将持续以“攻坚6+1”特色工作机制为核心抓手，锚定高质量发展航向，全力推动管理质效、服务温度、稳收费效能实现跨进式跃升。以实干担当冲刺年度目标，为分公司高质量发展蓄能赋能，在保畅通、优服务、惠民生征程中交出实干答卷。（谢苗）
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编辑：李欣阳
