近期，陕钢集团汉钢公司物流仓储中心紧紧聚焦服务质量、廉洁监督、卸车效率三个维度，以标准化作业、精细化管控、规范化服务、常态化监督为抓手，优化现场作业流程、严实岗位工作作风，全力推动服务提质增效，推动物流仓储服务提质增效。
聚焦服务提升，擦亮窗口形象
物流仓储中心始终坚持“服务前置、温情履职”的工作理念，全力打造规范、高效、暖心、透明的物流服务窗口。日常作业中，现场工作人员规范文明值守、主动靠前服务，耐心为货运司机解答办单流程、过磅标准、通行路线、卸车规范等各类问题，细致做好现场引导、秩序维护、问题协调服务工作。
同时，设立《汉钢公司卸车服务承诺牌》、服务监督电话和网络监督二维码，构建线上+线下双向反馈渠道，常态化收集货运司机的服务建议、作业反馈和问题诉求，建立问题专项台账，实行清单化整改，精准破除问题堵点、补齐流程短板，持续优化服务细节、提升服务体验。
聚焦过程管控，严守廉洁防线
该中心充分利用公司智慧物流系统，对所有进厂车辆实行预约排队、进厂叫号、卸车收料、核验出厂等流程线上审批，全程标准规范执行、公开透明，彻底杜绝人为干预、违规操作等问题。同时，构建现场巡查+群众监督+问题溯源三位一体监督模式，围绕一线工作作风、服务纪律、廉洁履职等方面发现的问题，坚持即查即改、立行立改闭环管控，引导全员严守廉洁底线、恪守职业操守。
聚焦效率攻坚，精准增速提效
该中心建立运输节点预警建设方案，同步对智慧物流系统升级改造，上线了“智慧物流全流程运输节点看板”功能，在每个运输节点设置超时阈值，等待超时后自动预警，值班调度看到预警后信号后及时现场处置，将事后分析变为事中控制，变被动服务为主动服务，这一措施的施行获得了司机师傅的广泛肯定和赞扬。目前，国内矿、喷吹煤、熔剂在厂区内平均滞留时间缩短25分钟，焦末、焦面受场地因素制约，正在通过加强现场服务质量缩短滞留时间。
物流仓储中心将持续以标准化作业夯实基础、以精细化管理提升质效、以规范化服务树立形象、以常态化廉洁监督筑牢防线，全力保障原料进厂高效顺畅、服务作风清正，为企业转型发展筑牢物流保障根基。（胡晓伟 杨丽）
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