岁岁金秋至，浓浓敬老情。2026年“敬老月”活动期间，吴起农合行紧扣“强化权益保障 守护银龄安全”活动主题，将尊老敬老、护老助老作为践行新时代“枫桥经验”、擦亮“四心银行”金字招牌的生动实践。借助全县丰收盛会集中宣教、走访慰问倾听心声期盼、上门服务解决急难盼愁三大举措，用心用情办好老年群体金融实事，全力守护老年群众安享幸福晚年。
借势盛会，筑牢护老金融防线
依托吴起县2026年“庆丰收 感党恩”暨首届山地有机苹果文化季盛大平台，吴起农合行抢抓人流集中、受众广泛的宣传契机，依托“一区一岗两队”红色先锋机制，组织“实事求是金融服务队”现场搭建服务咨询台，面对面宣讲、手把手指导，把敬老金融宣教阵地搬进丰收盛会现场。活动中，身着红马甲的服务队员穿梭在人流之间，立足老年群体金融认知特点和风险防范短板，重点普及防范养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资、存款理财、密码保护等核心金融知识，手把手指导老年客户使用手机银行“老年版”，细致讲解简易查询、缴费等便民功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，结合高发典型养老诈骗案例，拆解诈骗套路、讲解防骗技巧，反复提醒老年人妥善保管银行卡、支付密码、验证码等关键信息，守护好个人“养老钱”“血汗钱”。
走访慰问，倾听桑榆心声期盼
吴起农合行破除厅堂服务局限，统筹组织全辖14家营业网点，主动走进养老院、城市广场、社区街巷、乡村集市、田间地头，用心开展金融知识宣讲、暖心走访慰问、老年群体帮扶活动。服务队员坚持走村入户、贴近群众，面向广大老年群众普及金融知识、解读惠民政策、剖析涉老金融风险，耐心解答老年客户养老存款、密码保护、社保缴费等各类咨询。同时，主动贴近独居老人、空巢老人、困难老人等重点群体，暖心走访慰问，面对面拉家常、问冷暖、听心声，耐心倾听老人生活现状、遇到的困难及日常金融痛点，真心陪伴安抚、答疑解惑、提醒防诈、帮扶困难，实实在在解决老人生活与办事难题，营造尊老、敬老、助老的浓厚社会氛围。
上门服务，化解银发急难盼愁
敬老贵在走心，服务重在贴心。针对体弱多病、行动不便的特殊老年群体，吴起农合行将上门服务作为密切联系群众、践行适老化服务的重要抓手，坚持群众需求在哪里，金融服务就跟进到哪里。各网点逐户摸排辖内特殊老年客户清单，主动对接、预约服务，安排工作人员上门为老年客户办理信息维护、密码重置、办卡、开通非柜面交易、社保缴费等高频业务，切实解决特殊老年群体出行难、路途远、办事难的急难愁盼问题。从“群众跑腿”变为“银行跑腿”，从“被动服务”转为“主动靠前”，吴起农合行以细致入微、温情暖心的上门服务，补齐适老化金融服务短板，真正做到敬老有温度、助老有力度、惠老有实效。
此次“敬老月”活动，以密切联系群众为出发点和落脚点，多点发力、成效显著，有效提升了老年群体金融风险防范意识，切实解决了老年群体金融服务的急难愁盼问题，拉近了银民距离、厚植了民生根基。下一步，吴起农合行将持续深化“枫桥式”金融消保服务理念，深耕老年群体金融服务，迭代升级适老化服务供给，常态化开展金融知识普及、走访慰问、关爱帮扶、上门服务，以普惠温情守护桑榆晚年，让“四心银行”金融暖意岁岁常伴、久久绵长。 (张 荣)
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