为切实保障老年金融消费者合法权益，持续提升老年群体金融素养和反诈防骗能力，陕西农信岚皋农商银行精心组织、多点发力，扎实开展敬老月系列金融服务活动，以实际行动传递金融温度，用心守护银发群体资金安全。
厅堂提质优服务，筑牢适老暖心阵地
该行以营业网点为宣传服务主阵地，持续完善网点适老化建设，在网点设置敬老宣传专区、爱心服务窗口，配齐轮椅、老花镜、雨伞、急救包等便民助老设施，宣传专区整齐摆放反诈防骗、防范非法集资、安全用卡等宣传资料，为老年客户营造舒心便捷的金融服务环境。在客户办理业务间隙，工作人员主动开展一对一暖心宣讲，细致剖析电信网络诈骗、养老投资陷阱等高发诈骗套路，手把手指导老年人使用手机银行长辈版、简易查询功能，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。
金融服务送上门，延伸助老服务触角
聚焦高龄、独居、行动不便等特殊老年群体的急难愁盼，该行组建“红马甲志愿服务队”，主动下沉一线送服务上门，将移动柜台搬到老人家中、养老院和乡村院落，志愿者依托移动智能终端，现场为老人办理社保卡激活、密码重置、信息维护、医保代缴等业务，服务间隙与老人促膝交谈，细致询问日常起居与身体状况，贴心叮嘱换季防寒、居家用火用电安全，把金融便利与温情关怀一同送到老人身边，暖心举措赢得老年群众一致好评。
以案说险广宣教，织密银龄防护网络
活动期间，该行组织宣讲队伍走进社区、乡村、养老院，通过集中宣讲、现场答疑等形式耐心讲解电信网络诈骗防范、假币识别、个人信息保护、存款保险等内容，结合典型案例深度拆解“养老项目投资”“康养返利”等非法金融活动套路与危害。反复提醒老年群众不轻信陌生来电、不随意向陌生账户转账、不盲目追捧高息养老项目，引导大家理性投资、提高警惕，牢牢守护好自己的“养老钱”。
银龄关怀有温度，金融助老不停步。本次敬老月系列活动，是陕西农信岚皋农商银行传承尊老敬老传统美德的生动实践，更是践行“金融为民”宗旨，构建适老服务长效机制的具体行动。下一步，该行将持续深化“金融+养老”服务模式，不断丰富适老服务内涵，创新宣教形式与载体，持续扩大敬老金融服务覆盖面，用心用情写好养老金融大文章。（供稿：岚皋农商银行）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
