为深入践行“金融为民”核心理念，切实提升辖区老年群体金融服务质效、增强老年人金融获得感，在全国“敬老月”期间，留坝联社庙台子信用社紧扣“提升老年群体金融素养，践行金融为民理念”主题，立足乡镇基层金融服务阵地，聚焦乡村老年人办事难、用机难、服务不便等实际问题，全面升级适老化便民服务举措，以接地气、有温度的金融服务，用心守护辖区老年群众的幸福晚年。
庙台子信用社深耕留侯镇本地乡村金融服务多年，服务辖区内大量留守老人、高龄老人、独居老人。针对乡村老年客户不熟悉智能设备、行动不便、金融服务需求单一且务实的特点，网点全方位优化适老化服务配套。营业大厅专门设立银发服务专属窗口，开通老年人业务办理绿色通道，优先为老年客户办理存取款、社保卡年审激活、定期存单办理、密码重置、转账汇款、惠农补贴查询支取等高频基础业务，有效减少老年人排队等候时间。同时，网点持续完善适老化便民设施，配齐爱心座椅、老花镜、放大镜、便民饮水、应急药品等物资，依托无障碍服务设施，打造舒适、安全、贴心的乡村老年友好型金融服务网点，让老年人走进网点、办理业务倍感温暖舒心。
针对乡镇高龄、残疾、独居、出行困难的特殊老年群体，庙台子信用社主动下沉服务、延伸服务触角，打破柜台服务局限，常态化开展上门便民暖心服务。工作人员进村入户、走访村居，为行动不便的老人提供银行卡信息更新、社保卡激活、重置密码、业务对账、存单到期提醒等上门代办服务，彻底解决乡村老年人“腿脚不便、办事跑腿难”的痛点问题。
面对多数乡村老年人不会操作智能手机、无法使用线上金融服务的现状，网点工作人员坚持耐心细致、手把手教学。对前来办业务的老人，一对一指导操作手机银行，手把手教会老人查询账户余额、支取定期存款、线上生活缴费、惠农补贴查询、转账防误操作等基础功能，用通俗的乡土话讲解智能设备使用技巧，帮助乡村老年人跨越“数字鸿沟”，轻松享受便捷的线上金融服务，真正让智能金融服务惠及每一位乡村老人。
金融暖敬老，服务润民心。下一步，留坝联社庙台子信用社将持续立足乡镇本土金融职能，常态化优化适老化服务细节、夯实便民服务机制，坚守金融为民初心，持续深耕乡村银发金融服务，用专业、温情、接地气的服务，守护辖区老年群众的金融权益与幸福晚年。（李文东）
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