11月6日9时59分，陕西交控商界分公司商南西收费站车道突发火情，情况紧急。面对突发险情，收费站当班工作人员反应迅速、处置规范、配合紧密，及时化解安全隐患，有力维护了司乘生命财产安全和收费站通行秩序。
当时，车辆正常驶入收费车道，值守收费员张梦琪在收费亭内发现车辆轮胎冒出浓烟，立即通过对讲机告知外勤人员。险情就是命令，外勤人员樊困、闫嘉辰第一时间携带灭火器赶到车辆旁，对准冒烟部位紧急处置，迅速控制住初起火情，有效防止了火势扩大蔓延。
为彻底消除安全隐患、保障车道正常通行，工作人员及时引导车辆驶离收费车道，转移至外广场空旷区域，摆放安全锥桶做好现场防护。
车辆停稳后，司机发现轮胎再次出现冒烟情况。班长贾文武再次细致排查车辆状态，并使用灭火器对轮胎冒烟处反复喷洒降温，直至彻底消除复燃隐患。
现场初步处置完毕后，工作人员继续留守监护，直至消防救援人员抵达。经消防人员现场勘查评估，确认车辆火情隐患彻底消除，再无起火风险。
整场应急处置过程中，陕西交控商界分公司商南西收费站工作人员分工明确、操作规范、处置得当，凭借扎实的应急处置能力和高度的责任担当，全力化解了突发险情，充分展现了全体员工过硬的应急素养和“保安全、保畅通、为司乘”的服务初心。（冯娇）
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