2024年，汉中市市场监管局结合本部门职能，多措并举培育壮大市场主体、激发市场主体活力，全力促进经济高质量发展。实现了“在量的合理增长基础上实现质的有效提升”的工作目标，全年新登记经营主体近3万户，总量达到42万余户，居全省第二位。近期，我们开辟本专栏，分享全市系统培育壮大市场主体的一些经验做法，以供借鉴学习。
勉县勉阳街道办市场监管所以打造积极向好的营商环境为目标，坚持规范与服务并重，秉承包容审慎监管态度，严格落实审批规定，优化业务流程，不断提升监管水平，厚植市场主体培育土壤，各类经营主体活力迸发。截至2024年底，勉阳街道办辖区17个行政村（社区）新登记经营主体1675户，总量达14998户。
审批流程有速度
筑牢“规范、高效、便民”的服务理念，争做优化营商环境的践行者。所长带头、全员参与，不断学习最新政策、材料流程受理等业务知识，以知促行，对服务流程、申请资料等进行统一明确规范要求。采取网上申报、窗口提交、现场办理等方式，以细致耐心服务态度，提供操作流程导引清单并答疑解惑、手把手教学，让办事群众看得懂、会操作、办得快，少跑路。全年办理营业执照、食品经营许可证等证照等便民事项2600件次。
信用修复有温度
完善信用修复工作机制，通过线上线下等办理方式推进信用修复工作，严格实施“首违不罚”“轻违免罚”等各级惠民便民措施，通过责令改正、批评教育、告诫、约谈等措施，今年累计修复经营异常名录600多条，帮助经营主体信用重塑，给予市场主体在办理贷款、烟草证等相关事项最大支持，进一步打造暖心营商环境。
履职监管有精度
坚持问题导向，不断压实监管责任。聚焦群众反映强烈的“三品一械一特”，围绕电动自行车、燃气器具等重点领域和学校、医院、酒店等重点场所，以局所联动、多部门协同检查等方式开展专项整治，督促市场主体严格履行安全主体责任。同时，坚决防止“小过重罚”等问题发生，对于轻微违规问题，运用好提醒告诫、行政指导等方式，获得市场主体理解支持，增强其法律法规安全意识，进一步推进市场有序发展。
处理投诉有态度
依法依规处理12345、12315投诉举报，积极履职尽责，开展调解执法、文明执法，助力商户提升商品服务质量，全力维护消费者合法权益。同时，加大打击恶意投诉举报力度，不符合立案条件的，依法作出不予立案决定，避免合法经营的市场主体造成损失。今年以来处理投诉举报1200余件，挽回经济损失15000余元。（供稿：汉中市市场监管局）
责编：曾祥秋
编辑：李欣阳
