近日，石泉农商银行饶峰支行上演了一场与诈骗分子“赛跑”的紧急救援。支行工作人员凭借敏锐的职业洞察力、高效的应急处置能力，在诈骗分子作案得逞前成功拦截资金损失，用专业与责任筑牢金融安全防线，为客户守护好辛苦积攒的“血汗钱”。
当日营业终了，卷帘门即将缓缓落下锁闭之际，一名神色慌张、气喘吁吁的小伙子手持他行银行卡，急匆匆冲进大厅，语气急促地向工作人员求助：“麻烦快帮我把卡里的钱全部取出来！有紧急情况，晚了就来不及了！”小伙子焦灼的神情、急切的诉求，瞬间引起了现场工作人员的警惕。
经沟通得知，小伙子此前接到一通陌生不明来电，挂断电话后不久便发现自己的银行卡出现异常盗刷记录，这才意识到可能遭遇了电信诈骗。慌乱之下，他四处奔走寻求帮助，最终直奔就近的石泉农商银行饶峰支行求助，言语间满是颤抖：“卡里还有不少辛苦钱，要是再被刷走，我这几年的积蓄就全没了！”
情况紧急，支行工作人员当即做出判断：当务之急是立即挂失银行卡，阻断资金继续流出的通道，这是保住客户剩余资金的关键。工作人员一边迅速安抚客户情绪，轻声宽慰“别着急，我们一定尽力帮你”，稳定其慌乱心态；一边争分夺秒协助客户拨打发卡行客服电话，全程指导办理银行卡挂失业务。电话沟通、信息核对、确认挂失……一系列操作紧张而有序，每一步都在与诈骗分子抢时间。
最终，在诈骗团伙再次尝试盗刷之前，该银行卡成功完成挂失止付，客户卡内剩余的4万余元资金得以保全。当小伙子通过手机查询到银行卡余额未再减少，看到辛苦积攒的钱款安然无恙时，激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手再三致谢：“看到银行卡被盗刷，我当时彻底慌了神，脑子一片空白，幸亏跑到你们这里求助！要是没有你们反应快、出手帮我，这些钱肯定都被骗走了，真的太感谢你们了！”
“这是我们应该做的！”工作人员笑着回应，并抓住契机为小伙子开展精准反诈宣传，“现在网上诈骗手段层出不穷，陌生来电一定要警惕，不明短信里的链接绝对不能轻易点开，平时要多留意反诈知识，牢牢守住自己的‘钱袋子’。”
年末岁尾，电信诈骗活动愈发猖獗，石泉农商银行再次郑重提醒广大客户：务必时刻绷紧反诈之弦，切实增强防范意识，严格牢记“三不一多”反诈原则——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。如遇银行卡异常交易、疑似诈骗等突发情况，第一时间联系公安机关或银行求助，最大限度降低财产损失。未来，石泉农商银行将持续坚守金融服务初心，把反诈工作融入日常服务的每一个环节，用实际行动为广大客户的资金安全保驾护航，践行地方金融机构的责任与担当。（李灿）
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