近日，略阳联社西淮坝分社在给客户查询银行卡明细时，帮助客户追回3笔不明扣款，用实际行动守护客户的“钱袋子”。
客户侯先生在柜台查询卡内余额时，细心的工作人员发现其银行卡于9月20日被元保保险经纪有限公司分三笔扣款，合计450.83元。结合以往经验，此类扣款多为客户误点手机弹窗广告、在不知情的情况下被扣除保险费所致。工作人员随即向侯先生核实，确认其对该笔扣款毫不知情。
为尽快挽回客户损失，运营主管第一时间在网页查找该公司官方联系电话，拨通人工客服清晰说明情况，申请退回三笔异常扣款。经过高效沟通协调，不到5分钟全部被扣款项成功退回客户账户。侯先生十分感动，对农信社高效、负责的办事态度连连致谢。
这些看似寻常的点滴小事，恰恰是基层金融服务最真实的注脚。一桩桩、一件件，连着百姓的切身利益，也检验着农信人的责任与担当。略阳联社西淮坝分社用行动诠释了“金融为民”的初心，把消费者权益保护落实到每一笔业务、每一次服务中。（赵洁）
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