“建行铜川分行志愿服务人员的宣讲通俗易懂，让我们了解了许多防范非法集资、金融诈骗的知识，知道了以后该如何防范，真是太实用了。”近日，在铜川药王山景区文化广场，由建行铜川分行组织的张富清金融服务队、青年志愿服务队队员身着工作服，身披绶带，热情地向来往群众发放金融知识宣传折页，宣讲金融知识，精彩的宣讲获得群众纷纷点赞。
为营造健康和谐的金融环境，提升普惠、便民服务水平，2023年以来，建行铜川分行大力践行“以人民为中心”的金融初心，积极组织开展金融知识宣讲咨询志愿服务活动，并针对企业与群众金融服务上的“急难愁盼”，不断加大普惠金融与便民服务力度，为当地经济社会高质量发展贡献金融力量。
以普及金融知识、营造健康和谐的金融环境为目标，建行铜川分行聚焦群众多元化金融知识需求，充分利用药王山庙会等各种活动契机，整合优质宣传资源，高效务实地开展各类金融知识教育宣传活动，向群众宣讲防范金融诈骗知识及最新金融惠民政策，持续提升群众金融素养和风险防范能力，让群众尽享国家政策红利。针对群众提出的金融知识及政策方面的疑问，及时给予详细解答，让群众满意而归。
着眼于提升金融服务可得性，积极创新普惠金融渠道，充分利用线上大数据+金融科技，大力推进“互联网获客+全线上信贷业务流程”业务新模式应用，实现“小微快贷”在线一站式办理信贷服务，持续提高融资效率；线下在辖区网点积极搭建“普惠金融体验区”，推动普惠金融服务扩面、赋能、下沉，使普惠金融服务由单一信贷服务向综合化服务转型。
坚持“客户至上”服务理念，针对老年人在业务办理过程中的“急难愁盼”，指定专业服务人员，在营业大厅做好老年人的接待服务工作，及时引导老年人办理业务，遇到疑难问题，随时给予帮助指导，让老年人少跑腿、快办事。在营业网点为老年人业务办理提供绿色通道，并为老年人配备血压血糖检测仪、老花镜、屏幕放大器、拐杖等适老用品，以备不时之需，让老年人尽享金融服务便利，不断提升群众金融满意度与获得感。 （张 婧）
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