近年来，汉台区人民法院以群众需求为导向，健全完善立体化诉讼服务渠道，着力推进一站式多元解纷和一站式诉讼服务体系建设，打造立案、审判、司法鉴定、信访接待、集约送达、诉前调解等功能于一体的“一站式”综合性集约化诉讼服务中心，努力为人民群众提供便捷多元的纠纷解决渠道和一站式高品质诉讼服务。
什么是一站式诉讼服务？一站式诉讼服务是指人民法院通过诉讼服务大厅、网上服务、12368诉讼服务热线，推进诉讼服务一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。当事人可以通过人民法院在线服务平台进行网上立案、网上保全、在线调解等多项诉讼事务的一站办理。对异地诉讼，法院提供跨域立案、让涉诉群众可以在家门口的法院就地办理。
大数据支撑 让人民群众少跑路
汉台区人民法院在线上诉服平台、大数据的支撑下，全面推进网上立案、跨域立案、网上缴费、网上保全、在线调解、集约送达等措施，不断创新诉讼服务理念，努力打造线上“诉讼服务”和线下“一站式服务”相结合的“线上线下一体化”诉讼服务体系，不断创新互动形式，畅通互联网渠道。
“总对总”调解，构建多元解纷新格局
优化法院内部司法资源与借力社会解纷力量有机结合，多领域推进诉源治理，做好“总对总”委派调解对接工作，在诉讼服务中心设立价格争议调解处理工作站，探索建设工程、医损赔偿等类型案件的诉前矛盾化解及鉴定前置工作，同时还特邀调解员4名，充分依托人民法院调解平台调处纠纷3000余件。
设立远程柜台，诉讼服务便捷高效
设立诉讼服务远程柜台，为当事人提供便捷诉讼自助服务。设置老年人、残疾人、军人等特殊服务对象窗口，配备书写台、老花镜、医疗急救箱等便民服务设施，处处体现司法为民，时刻彰显人文关怀。
今后，汉台区人民法院将不断完善“一站式”多元解纷机制，提升“一站式”诉讼服务水平，努力满足人民群众多元化司法需求，让人民群众解纷成本更少、时间更短、体验更好。（李祎）
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