为进一步提高医保政策知晓度，打通服务群众的“最后一公里”，让医保惠民政策真正“飞入寻常百姓家”。10月28日上午，金台区群众路街道办事处在辖区四季花城社区精心组织了一场以“社保服务进万家”为主题的现场宣传与服务活动。活动通过面对面答疑、手把手办理、心贴心交流，将便捷、高效的医保服务送到了社区居民的家门口，赢得了居民们的广泛赞誉。
精准对接需求，服务内容“接地气”
活动前期，社区工作人员通过居民微信群、楼道通知等方式进行了广泛宣传，并收集了居民普遍关心的医保热点、难点问题。针对这些需求，本次活动设置了多个特色服务专区：
政策咨询区：所的业务骨干们化身“政策宣讲员”，就居民最关心的医疗保险报销流程、缴费应用与途径、异地就医备案等问题，进行了耐心细致的“一对一”解答。工作人员用通俗易懂的“家常话”代替专业术语，让复杂的政策变得清晰明了。
业务办理区：活动现场开辟了“绿色通道”，工作人员指导群众通过手机APP、小程序等进行查询、缴费等操作，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
宣传资料发放区：精心准备了涵盖医保各类政策的宣传折页、办事指南手册等，图文并茂，方便居民随时取阅、带回家中慢慢了解。
现场气氛热烈，居民点赞“零距离”
活动当天，现场气氛热烈，前来咨询和办理业务的居民络绎不绝。带着孩子前来咨询儿童参保的随军家属张女士也表示：“工作人员讲得非常清楚，需要准备哪些材料、走什么流程都给我列得明明白白，心里一下子就有底了。”
这种“零距离、面对面”的服务模式，不仅解决了居民的实际问题，更拉近了政府部门与社区居民的情感距离，让医保服务充满了“人情味”。
常态长效服务，共筑民生“保障网”
此次“医保宣传”活动，是金台区群众路街道践行民生保障理念的一个缩影。活动共接待居民咨询100余人次，现场办理业务20余项，发放宣传资料200余份，取得了显著的宣传效果和社会反响。
下一步，金台区将认真总结此次活动经验，继续探索更多元、更精准的医保服务下沉模式，将此类活动常态化、长效化，定期走进各个社区、企业，把党的惠民政策和暖心服务持续不断地送到百姓身边，切实提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感，共同织密扎牢民生保障网。（供稿：金台区群众路街办）
责编：杜鹏飞
编辑：汪欣阳
