为进一步规范政务服务行为、提升工作人员专业素养与服务能力，优化政务服务“最后一公里”，11 月 15 日，汉阴县行政审批服务局组织开展汉阴县“金智惠民” 业务政策宣传暨政务服务专项培训会议，县人大常委会党组成员、副主任吴大美出席会议并讲话，全县10个镇、160个村（社区）便民服务工作负责人及工作人员，县审批局全体领导干部、政务服务中心进驻窗口全体工作人员共计400余人参会。
吴大美在开班讲话中指出，本次培训是优化营商环境的具体行动，也是提升政务服务质效的关键举措，更是回应企业和群众期盼的实际行动。她要求全体参训人员珍惜学习机会，以“空杯心态”求进步、以“问题导向”强本领、以“责任担当”践初心、以“长效思维”求实效，以本次培训为新起点，把学到的知识和本领，转化为服务群众的实际行动，让政务服务的“窗口”更亮、“桥梁”更稳、“温度”更足，为汉阴优化营商环境、推动高质量发展书写更多“为民答卷”！
培训紧扣政务服务工作实际，内容丰富务实、针对性强。在政务服务礼仪培训环节，授课老师围绕仪容仪表规范、沟通交流技巧、服务流程标准等核心内容，通过典型案例剖析、实景模拟演示等生动形式，深入浅出讲解文明服务要点，帮助参训人员快速掌握实用礼仪技能，进一步树牢 “文明服务、规范服务、优质服务” 的工作理念。
政策业务培训环节紧扣 “精准赋能、破解难题” 核心目标，靶向提升基层政务服务实操能力。县行政审批局聚焦 “高效办成一件事” 改革部署与政务服务标准化建设成果巩固，通过专题授课系统解读政策核心要点、业务实操规范及关键注意事项，帮助参训人员精准把握政策导向、吃透工作要求，进一步提升业务办理的规范化、标准化水平。同时，县人社局、县医保局、县农业农村局立足部门职能，针对基层高频下沉服务事项开展 “量身定制” 式专项培训，重点拆解高频事项办理流程、材料提交标准，深入剖析日常工作中的常见问题与堵点难点，提供可直接套用的解决路径和操作技巧，切实为基层服务人员 “充电赋能”，助力其高效破解工作难题、提升服务质效。
会议要求，全体政务服务工作人员以此次培训为契机，补齐能力短板、强化服务担当，持续提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，为汉阴县经济社会高质量发展提供更坚实的政务服务保障。
参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，既提升了礼仪素养，又夯实了业务基础。今后将把培训成果充分运用到实际工作中，以更专业的能力、更贴心的服务，为群众和企业提供高效便捷的政务服务体验。（供稿：汉阴县行政审批服务局）
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编辑：刘佳怡
