医院是见证人生百态的地方，这里是生与死的交界，是希望与绝望的碰撞，也是人性光辉与黑暗的交织之地。
我们老年病科的病房，可以说是当今老龄化社会的一个微小缩影。在这里，高龄与“多病共存”是常态。每天，我们面对的不仅是具体的疾病，更是一个个被多种慢性病消耗着的脆弱生命。他们可能同时需要应对心功能不全、关节剧痛、视力模糊和记忆的逐渐模糊等等健康问题。对于护理人员，我们的工作远不止于执行医嘱，更是日复一日地在这复杂的健康迷宫中，为他们寻找一束温暖之光，减轻一份痛苦，维护患者残存的功能与尊严。这份工作让我们深切体会到，老去的挑战，不仅在于生命的长度，更在于生命质量的维持。
今天，我再一次被触动了。一位朴实瘦弱的老人病情好转，出院时连说几声“谢谢”！我们大家都笑着回答“不用谢。”照顾老人的老伴因为担心钱不够，小心翼翼地问我“能不能回家凑够钱再来办出院手续…”这句话看似简单，却蕴含着无尽的辛酸。他们家境本就不富裕，疾病的反复打击更是让这个家庭雪上加霜。我立刻告诉老人家：“可以，现在结算、报销一次就完成了，只需结算自付部分就行，不着急，安置好大叔和家里再来结！”老两口听到我的话后，眼眶瞬间湿润了，他们含泪的目光中充满了感激。看着他们那一瞬间，我心里五味杂陈。我们习以为常的流程，对他们来说却可能是山一样的难关。他们辛劳一生，老来却最怕拖累儿女，这让我深刻地体会到“老吾老及人之老”的含义。在这个社会上，我们应该给予老人更多的关爱，因为我们都有一天会步入老年，成为需要被关爱的对象。
每天工作中会看到太多的画面：有的老人身边围绕着子女，享受着天伦之乐；有的老人却独自一人，孤独地面对病痛。那些身边有子女陪伴的老人，虽然身体可能遭受着痛苦，但他们的眼神中却充满了幸福和安心。而那些孤独的老人，他们的眼神中往往透露出一种无助和迷茫。医院里的这些场景，让我深刻地认识到，尽孝不仅在床前，更在每一次体谅和伸手的瞬间。对于老人来说，他们需要的并不是多么贵重的礼物，也不是多么奢华的生活，他们需要的是子女的陪伴、社会的关爱，是一点耐心、理解和一句“不着急”。在这个快节奏的社会里，我们往往忙于自己的生活和工作，很容易忽略身边那些渐渐老去的人。然而，我们应该明白，关爱今天的老人，就是善待明天的自己。当我们老去的时候，我们也希望能够得到他人的关爱和尊重。
病房就像是一个人生的缩影，在这里，我们看到了人性的善良与丑恶，也看到了生命的脆弱与坚强。而那些行善之举，无论大小，都是一种积德的行为，是一份职业的敬畏。一次礼让、一句关心、一个搀扶、一抹微笑，看似微不足道，却能给他人带来温暖和希望。在医学的领域里，医护人员的职责不仅仅是治愈疾病。有时候，即使无力回天，我们依然要选择与患者并肩站立，因为对于患者来说，我们的陪伴和关心，就是一种莫大的安慰。医护人员用行动告诉患者：你没有被放弃，你的痛苦有人看见，尊严始终被守护。
就像今天这对老夫妻，从最开始入院时候的烦躁、易怒、不配合，住院期间主任带着主管医生和各位老师们一起查房、沟通、商讨治疗方案，再到日常工作中，护理姐妹们的亲切称呼、暖心问候、细心护理、健康指导……我们彼此之间更近了，医护患之间的关系不就应该这样单纯友好吗？虽然他们面临着经济上的困难，但我们专业的治疗、关心的话语、温暖的举措，却能让他们感受到一丝温暖。
同样，来自医患之间的动人心弦，拨动了美小护苏淑贤。她在护士微信群里分享了亲身感受，传递了正能量，让我再次深受感动，她是这样记录的：这个月我上责任班，护理了一位90岁的老年痴呆老奶奶，住院16天，老奶奶由于摔倒，身体大面积的瘀癍，加之高龄、老年痴呆，不配合，通过大家共同的努力，老奶奶今日终于出院了，家属说护士就是天使，从病床前的细致观察，到认真负责的完成每一项操作，耐心的给家属讲解、宣教，悉心的指导生活护理，再到夜间一次一次的巡视病房，为患者的安全保驾护航，护士用专业与温柔，一点点驱散病痛的阴霾。出院的时候，家属说真想深深鞠一躬，虽然只是一句话，足以看出大家的努力家属看在眼里，最近病房里听到好多患者都是说咱们科室护士服务态度好，扎针技术好，认真负责任。每天中午，当我们穿梭在病房换液体的时候，家属一句亲切的问候，饭吃了吗？此刻让我明白了，所有的疲惫都化作了感动，原来，双向的尊重与感恩，才是医患之间最动人的默契。
我们有太多太多这样看似普通却令人动容的小故事。它们并非惊心动魄的传奇，而是日复一日浸透在繁琐工作中的点滴善意与专业坚持。这些故事，正是我们所有努力最生动的注脚。这让我们更加坚定了自己的信念，在今后的工作中，要更加用心地去关爱每一位患者，尤其是那些年老的、孤独的患者。因为他们需要我们的关心和帮助，就像我们年轻时需要长辈的关爱一样。希望这个社会能够充满更多的关爱，让每一位老人都能安享晚年。
联想到近期在我们医院正在开展患者满意度提升月活动，我忽然更加深刻地领悟到，所谓“满意度”，其内核绝非一份冰冷的考核数据，它正是由这一个个“被看见”的瞬间、一句句“不着急”的体谅、一次次“并肩站立”的陪伴所熔铸而成的医者温度。它体现在老夫妻湿润眼眶的感激里，藏在家属那句“饭吃了吗”的寻常问候中，更镌刻在每一次精准的穿刺、每一回耐心的宣教、每一夜无声的巡视里。我深刻的体悟到，“患者满意度提升”不是停留在书面的文字，而是一次对初心的重温与校准。它提醒我们，在追求技术精进的同时，永远不要忘记俯身倾听那些细微的叹息；在优化服务流程的同时，始终要为人性的温度留下弹性的空间。让每一位走进医院的人，尤其是那些脆弱、孤独、惶恐的老者，让他们不仅能得到规范的诊疗，更能感受到被尊重、被理解、被关怀的尊严。我们将把这些日常的感动，转化为持续的行动力。在今后的工作中，更加自觉地将“老吾老以及人之老”的同理心，融入每一次沟通、每一次决策、每一次触碰。因为我们坚信，医学的温度，就是满意度最深厚的基石；双向的尊重与感恩，则是医患关系最坚固的桥梁。希望我们的努力，能让病房里的光，照亮更多人的归途；也让这份在生死交界处锤炼出的温情与思考，汇聚成推动我们卫健事业向前发展的磅礴力量。（供稿：陇县卫健局）
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