7月4日，陕西交控安平分公司安全路产大队在西安参加陕西省质量协会举办的 2023 年陕西省优秀质量管理小组成果发布会，成功发布以《缩短高速公路路产案件处置时间》为内容的QC课题，赢得了在坐各位评委的一致好评。
安平分公司所辖路段点多、线长、面广，在日常运营管理过程中，因高速公路地处山区、弯大坡急、桥隧比例高，运营过程中常因突发事故导致高速公路交通中断，影响过往司乘正常通行。为进一步规范路产事故处置流程，提高现场工作人员勘查效率，缩短路产事故处置耗时，年初安全路产大队便组建QC研发小组，利用业余时间对所辖路段事故及处置耗时特点进行研究探讨，通过多方数据统计结果发现，在高速公路路产事故处置耗时原因分析中，勘查定损时间占总时间的69%，路产事故现场勘验定损耗时是影响高速公路路产事故处置平均耗时的重要的因素，经反复论证，通过降低“路产事故现场勘验定损时间”“文书制作填写”两个环节时长，即可实现目标，QC小组成员分别从人、机、法、环、测五个方面，通过“头脑风暴”，找出影响路产事故现场勘查时间的主要因素是：原指导规范不适用于目前的路产保护工作，路产事故现场环境复杂，影响勘验文书制作。随即便对症下药：根据分公司辖区路段实际，结合上级单位要求，制定标准化作业指导书；制定分公司路产事故处置标准化作业指导书并实际应用；基于路产事故发生情况及当事人信息，优化勘验文书；开展对路产巡查人员的业务培训，增强工作技能。通过对日常措施的改进，安全路产大队对辖区各管理所安全路产事故处置情况进行了统计，基于新文书的使用，通过案件处理流程明确工作职责，使分公司各管理所路产事故处置时间缩短至30分钟以内，大大降低了因路产事故处置导致高速公路拥堵时间，提升了路产事故处置工作效率，社会效益显著提升。
下一步，安全路产大队将对本QC小组成员加强专业培训，从而不断提升高速公路路产管理水平。对策实施已卓见成效的，在工作过程中将继续查找问题，分析问题、解决问题，进一步优化路产案件处置工作流程，提高工作效率。继续开展多种形式的质量管理活动，不断努力，再出新成果。（谢添）
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编辑：李欣阳
