为进一步深化优质医疗护理服务，创新服务模式，满足广大群众的多样化、多层次需求，扶风县中医医院积极响应县卫生健康局号召，开启“护理到家”服务平台，针对孕产妇、新生儿、高龄、失能老人及慢性病患者等特殊人群提供上门服务，让患者在家就能享受到便捷、高效的医疗护理服务。
“幸亏你们来了，不用送医院，在家就解决了我们的大问题，太感谢你们了！”近日，我院接到的一份特殊的“互联网+护理服务”订单中，患者家属这句朴实的话语，不仅道出了对我院护理服务的由衷认可，更印证了我院规范开展居家护理服务的价值和效率。
12月7日，我院接到辖区小西巷患者吴爷爷家属求助，需要医院专业人员上门提供服务。本次服务对象为一位高龄前列腺疾病患者，老人长期卧床，生活不能自理。因前列腺问题引发长期排尿困难，近日有更换留置尿管的需求，患者家属通过“护理到家”平台下单预约护理上门服务。
在接到平台订单后，医院护理部迅速响应，结合患者需求，第一时间安排业务娴熟的急诊科护理骨干出诊。通过与患者家属电话联系、沟通，依据家属描述，对患者的情况进行初步评估，并迅速整理携带无菌导尿包、消毒用品及应急物资出发。按照约定时间抵达患者家中后，护理人员首先为老人测量血压、询问病史，再次细致评估全身状况，在遵从操作技术规范下，严格遵循无菌原则，为患者顺利进行留置尿管的更换护理操作，成功缓解老人痛苦。操作结束后，护士不仅手把手教家属尿管护理要点，还详细告知家属后期观察及注意事项，叮嘱定期用温水清洁局部、避免受凉，对老人饮食、皮肤、日常护理等方面进行指导，帮助家属更好地掌握正确的护理知识，同时留下服务热线，告知有异常可随时联系。这是我院急诊科通过平台调度的第3例院前导尿服务，从2025年年初至今，科室已累计开展延伸护理上门服务38人次。
扶风县中医医院始终以患者需求为核心，自2025年10月14日启动“护理到家”服务启动至今，通过服务平台全面实现高效对接，将专业护理从院内延伸至院前，精准解决了卧床、失能患者的“燃眉之急”，用便捷、贴心的服务，让辖区卧床、失能老人足不出户就能享受到优质、安全的护理服务。该服务也受到了患者家属的高度认可和赞誉，家属表示，这种贴心的服务不仅大大提升了患者的护理质量，也极大地减轻了家庭护理压力。（李菲）
责编：李凯琴
编辑：王晴之
