大雪至寒意浓，在镇巴县妇幼保健院医保窗口，一位老人握住我院医保工作人员的手，连声道谢，这一幕温馨的画面发生在刚刚帮助一位老人通过医保钱包顺利完成跨省医保共济绑定与结算，让这项惠民政策真正落到实处。省外异地共济常常因部分老年人不熟悉手机操作，在享受政策时仍面临实际困难。
窗口前，一位大叔咨询道：“同志，我用的是居民医保，我儿子在外省工作，他职工医保卡里还有几万余额，想转给我解决门诊医疗。可我们不太会用手机，你能帮帮忙吗？”了解情况后，工作人员赵姐热情地接过手机，耐心协助完成实名认证与电子医保相关操作，短短几分钟便成功开通了“医保钱包”。随后，这位父亲联系上远在他省的儿子。儿子通过手机跨省操作，将自己的医保个人账户余额顺利转入父亲的医保钱包中。大叔既惊喜又有些疑惑：“这就好了？那该怎么用呢？”赵姐一边帮忙挂号，一边安抚道：“您先去给您的老伴看病，结算时我再教您操作。”就诊结束后，大叔回到窗口缴费。在赵姐的指导下，他通过电子医保凭证顺利完成了结算——不仅享受了居民医保的报销待遇，还直接扣除了儿子共济来的个人账户余额。
“真的不用自己掏钱？这么方便？”大叔有些不敢相信，“我跑了好几个医院都没办成，你们几分钟就解决了，真是太感谢了！”他腼腆地笑道：“我们山里人，不太会说漂亮话，只会真心实意感谢你们。谢谢你们让我能用上儿子这份心意。”赵姐微笑回应：“您来我们窗口，就是信任我们。现在国家医保的政策这么好，我们的职责就是帮助每一位参保人，将这些政策落地落实，决不让它在‘最后一公里’搁浅。”
从政策出台到落地见效，需要医保服务窗口的坚实支撑。镇巴县妇幼保健院将持续优化服务流程，既当好医保共济政策的“宣传员”，也做好服务群众的“践行者”，切实帮助群众跨越“操作关”，让医保改革的惠民成果真正覆盖更多家庭，也让远方的牵挂通过共济账户转化为身边的健康守护。（任妮）
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