为提升员工综合素养、凝聚奋进力量，近日，陕西交控西延分公司铜川新区收费站、铜川主线收费站、耀州收费站联合开展春季集中训练。以 “强基础、转作风、优服务、保安全” 为目标，将团建游戏、反诈骗禁毒宣传、消防培训、军事训练、文明服务实操五大板块深度融合，让春训既有 “练兵力度”，更有 “团队温度”，为全年收费运营工作开好局、起好步注入强劲动能。
趣味团建聚合力，凝心聚力促团结
打破岗位壁垒，一场场兼具趣味性与协作性的团建活动热闹开场。“马不停蹄”“投壶”“蒙眼吃香蕉”等项目依次开展，全体参训人员踊跃参与，在欢声笑语中密切配合。大家相互鼓劲、彼此补位，既享竞技乐趣，更添团队温情，进一步凝聚了 “向心力”、鼓足了 “战斗力”，为后续跨站协作、高效履职筑牢团队基础。
反诈禁毒强意识，平安站区共守护
特邀铜川市公安局新区分局刑警大队、九州路派出所民警进站授课，用 “身边案” 敲醒 “安全钟”。于警官结合收费行业场景，拆解冒充公检法、刷单返利、虚假理财等高频诈骗套路，明确 “不点陌生链接、不泄个人信息、不贪意外之财” 的防范准则，现场指导职工安装启用 “国家反诈中心 APP”；高警官则通过图文对比，详解传统毒品与 “跳跳糖”“奶茶粉” 等新型伪装毒品的识别要点，揭露毒品对个人、家庭、社会的危害。互动问答间，反诈禁毒知识入脑入心，职工纷纷表示将化身 “平安宣传员”，守护自身与司乘的安全。
消防培训筑防线，实战演练强技能
春季火灾风险攀升，宣安消防工作人员针对性开展培训。从春季防火常识、重点区域（收费票亭、宿舍、办公区）防火要点，到灭火器 “提、拔、握、压” 操作、防烟面罩佩戴，讲解细致入微；随后模拟 “票亭起火” 场景，组织全员参与应急疏散、初期火情扑救演练。从预警响应到实操灭火，全流程规范推进，让职工在 “实战” 中熟练技能，织密站区春季 “防火安全网”。
军事训练磨意志，严规正行树新风
以训促练强作风，以练促干提效能。为锤炼职工纪律意识、规范行为举止、提升精神风貌，此次春训将军事训练作为春训的重要内容，严格按照军事化标准开展训练活动。训练场上，全体参训人员身着制服、精神抖擞，在教官的统一指导下，认真开展队列训练、内务整理、交通指挥手势等科目训练。从立正稍息、齐步走、正步走等基础队列动作，到停止、直行、转弯等交通指挥手势，每一个动作都反复打磨、精益求精。训练中，大家不畏辛苦、服从指令、互帮互学，在整齐划一的步调中锤炼纪律意识，在反复淬炼中磨砺意志品质，展现出高速收费队伍令行禁止、昂扬向上的良好风貌，有效推动了队伍作风建设提质增效。
文明服务提技能，窗口形象焕新颜
立足收费窗口职能，聚焦服务提质增效，邀请文明服务标兵开展文明服务现场培训，着力提升职工业务技能和服务水平，擦亮高速服务窗口形象。培训摒弃传统“你讲我听”的模式，采用“现场示范、情景模拟、互动点评”的方式，由业务骨干现场讲解仪容仪表规范、微笑服务技巧、文明用语使用、手势礼仪标准等内容，重点规范迎宾手势、点头致意、CPC卡递送等细节动作，并针对司乘咨询、纠纷处置等常见场景开展模拟演练。培训现场一对一指导、点对点纠正，及时指出参训人员在服务过程中的不足，传授沟通技巧和处置方法，引导职工将“以司乘为中心”的服务理念内化于心、外化于行。同时，推行“岗位自主练兵”模式，安排各班组利用上班间隙、班后空余时间开展实操训练，将培训融入日常工作，营造“比学赶超、精益求精”的良好氛围，切实提升司乘出行满意度。
春训砺兵淬锋芒，实干笃行启新程。此次联合春训不仅提升了职工技能、凝聚了团队力量，更筑牢了安全防线、锤炼了优良作风。下一步，铜川新区收费站、铜川主线收费站、耀州收费站将持续深化春训成果，把训练中收获的 “硬本领”“好作风” 转化为履职实效，以更饱满的热情、更优质的服务保障道路畅通，为高速公路高质量发展贡献力量。（杨凡）
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编辑：王晴之
