金秋时节，留坝县玉皇庙镇千年古银杏广场如画，层林尽染的山水风光吸引大批游客前来打卡观光。美景留人，温情更暖心。近期，玉皇庙镇石窑坝村接连上演暖心一幕，景区志愿者、村干部以真诚服务、凡人善举为游客排忧解难，用点滴温情擦亮留坝文旅服务名片，让新时代文明新风浸润山野旅途。
秋日的景区游人如织，有序的游览氛围中，一场紧急暖心救助悄然发生。一名来自西安的游客在观赏古银杏美景时，突然出现心脏不适、头晕乏力等症状，身体状态急剧下降，同行家人瞬间慌了手脚。
“志愿者，麻烦帮帮我们！我家人突然心脏不舒服，现在特别难受！”情急之下，游客家属急忙向景区值守的志愿者蒋新瑞求助，语气满是焦急。
“您别慌，先让他慢慢坐下休息，放松情绪，我马上想办法！”正在现场开展志愿服务的蒋新瑞听到求助声，立刻快步上前，沉着冷静安抚游客及家属情绪，细致询问身体不适症状，快速判断身体状况。
考虑到景区距离城区较远，等待急救车辆耗时较长，为抢抓最佳救治时间，蒋新瑞毫不犹豫说道：“不能耽误，我开车送你们去就近卫生院买应急药！”话音未落，他立即启动私家车争分夺秒赶往就近卫生院。往返路途疾驰奔波，他全程不敢懈怠，快速购置应急药品后火速返回景区，贴心协助游客用药。得益于及时高效的处置和细致的照料，游客不适症状逐渐缓解，身体状况慢慢平稳，最终转危为安。身体康复后，游客及家属满心感激，特意购置礼品致谢，却被蒋新瑞诚恳婉拒。“我是景区志愿者，服务游客、帮扶路人本来就是我的职责，都是力所能及的小事，真的不用这么客气！”蒋新瑞朴实的话语，让游客一家人倍感温暖，也真切感受到了玉皇镇志愿者的责任与温度。
温情服务不止一次，暖心故事接续上演。同样在石窑坝村古银杏广场，秋日赏景客流激增，部分路段出现临时拥堵，不少外地游客驾车抵达后，因堵车无法深入景区游览，满心遗憾。
“我们大老远过来，就想看看千年银杏的美景，没想到路上堵车，走路逛又太远，实在太可惜了！”几位外地游客看着拥堵的道路，无奈向巡查路况的村主任王爱萍倾诉。
了解到游客的困扰后，王爱萍当即暖心解围：“没事没事，出来游玩就是图个开心，我的电动车就在旁边，你们骑着我的车游玩，放心用！”一句暖心的话语、一次无私的出借，瞬间解决了游客的出行难题。游客骑着电动车穿梭在银杏步道间，尽情欣赏山野秋景，全程游览舒心又尽兴。返程归家后，游客始终铭记这份陌生的善意，特意邮寄来家乡湖北的特色卤鸭，隔空向王爱萍表达诚挚谢意。
凡人善举暖人心，细微温情见文明。志愿者蒋新瑞紧急施救暖心护平安、村主任王爱萍借车解忧暖游客，两件朴实的暖心小事，是玉皇庙镇深耕文旅服务、厚植文明乡风的生动缩影。近年来，玉皇庙镇始终以新时代文明实践为抓手，持续优化全域旅游服务体系，常态化培育志愿服务队伍，引导镇村工作人员、志愿者立足景区一线，聚焦游客出行、游览、应急等各类需求，提供贴心、暖心、高效的便民服务。从紧急救援化解险情，到贴心帮扶解决难题，镇村干群用真诚善意对待每一位游客，用点滴行动传递文明温度，让山水美景与人文温情相得益彰，持续擦亮“文明留坝、温情玉皇庙”的文旅金字招牌。（刘雅诗）
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