为不断提升便民惠民服务水平，持续增强人民群众的幸福感、获得感，多年来，绥德县田庄镇结合干部作风集中整顿工作、党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕基层工作实际，创新思路，打造起集数字党建、作风监督、便民服务、社会治理于一体的“有事拨”便民服务平台，让政务服务从智能化“指尖”温暖到群众“心间”。
据了解，绥德县田庄镇“有事拨”便民服务平台共设镇政府服务总台，基层站所便民服务平台和村级便民服务驿站，并积极邀请志愿者参与便民服务。该平台采用线下和线上两种方式运行，线下，站所以及志愿者为群众办理政策咨询、困难求助、健康服务等民生实事；线上，充分运用现代互联网技术，通过电话和网络两条路径，提升党建科学化水平，使工作更高效，使服务的内容更具体，服务的方式更贴心，实现了数据多跑路、群众少跑腿，真正打通服务群众的最后一公里。
同时，借鉴快递思维，通过“接单、派单、回单、访单、评单”五单模式，让群众的需求事项在三级服务网格中予以办理，接单就是镇政府总台接收到群众的需求事项；派单就是总台根据事项的不同类别进行分类派送；回单就是承接事项办理任务的责任单位必须在规定的时限范围内按要求予以办理，并将办结情况回复总台；访单就是总台对办理事项进行询访；评单就是了解当事人对办结事项的满意度。依托“五单”模式，使群众的需求事项形成闭环管理，进一步提高政务服务的广度、深度和精度。
“有事拨”平台的建立和运行是田庄镇是践行“我为群众办实事”活动的最好载体，也是干部作风集中整顿的具体成效。绥德县田庄镇不断深化和完善“有事拨”便民服务平台的运行和管理，依托数字党建的大创新，干部作风的大转变，促进便民服务水平的大提升，从而构建起切实解决群众急难愁盼问题的指尖上的便民服务平台，把便民服务延伸到家门口。
截至目前，绥德县田庄镇“有事拨”便民服务平台共设镇政府服务总台1个，基层站所便民服务平台10个，村级便民服务驿站17个，共有志愿者155名，解决群众各类急难愁盼问题537件，得到群众广泛关注，全面提升了群众的满意度。（供稿：绥德县田庄镇）
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