多年来，在黄龙县瓦子街镇，活跃着一群身披红色马甲的网格员。他们的身影出现在农家炕头、田间地头、村口巷尾，手里的民情日记本记着民情百态，胸前的党徽映着为民初心。从家长里短的琐事到急难愁盼的大事，这些 “行走的民情记录仪” 用脚步串联起千家万户，让基层治理的神经末梢延伸到每个角落，把贴心服务送到群众心坎上。
民情收集 “零遗漏”，琐事办好暖人心
“小王啊，我们这村口修路，雨天水路不通，造成群众出行困难，你看能不能给领导反映一下？” 一大早，双柳树村网格员王瑞刚走到村口，村民孙喜梅就迎了上来。她立刻在民情日记本上记录群众诉求，她边记录边安抚：“婶子您放心，这事儿我现在就往上报，一定尽快给您回话。”
瓦子街镇构建 “1+N” 网格体系，1 名网格员联动村医、党员、志愿者等 N 种力量，形成 “日常走访+集中排查+线上反馈” 的民情收集模式。网格员每周至少 2次全覆盖走访，把 “群众找上门” 变为 “上门找群众”。村民反映的 “自来水水压低”“村口标识牌模糊” 等 “小麻烦”，都被一一记录，由镇政府统筹派单、限时解决。今年以来，全镇网格员累计收集处理各类诉求96件，如今“事事有回音” 成了群众口中的新常态。
养老服务 “零距离”，温情守护夕阳红
“叔，把头抬一点，笑一笑 — 好嘞，认证成功啦！” 在瓦子街村独居老人尹清海家中，网格员逯玉琴拿着手机帮老人完成养老金资格认证。老人今年70岁，视力模糊且不会操作智能手机，往年总因错过认证时间焦虑不已。如今，网格员每月定时上门，不仅帮着完成认证，还顺带检查水电安全、代购日常用品。
针对农村养老服务 “最后一公里” 难题，镇里为网格员配备 “养老服务包”，内含便民联系卡、政策手册等物品。网格员每周至少上门 1 次，提供养老认证、代办服务、精神慰藉等 “套餐式” 服务。今年上半年，网格员累计完成养老认证 217 人次，帮助 32 名老人解决就医、购物等实际困难，用贴心服务让老人们 “养老不发愁”。
应急处置 “快准稳”，筑牢安全防护网
“今晚有强降雨，赶紧组织村民转移！” 去年汛期，南窑村网格员张金龙在巡查时发现雨势较大，立即上报镇党委。镇党委政府15分钟内启动应急预案，网格员配合村干部挨家挨户敲门，2 小时内将危险区域的2户5名村民全部转移到蔡家川幸福互助院，并安排专门人员配送食物。
瓦子街镇把网格打造成基层应急的 “前哨站”，网格员承担起防汛防火、隐患排查、政策宣传、矛盾纠纷化解排查等职责。通过每月开展应急演练、定期培训，网格员练就 “一眼识隐患、快速报险情、有效稳民心” 的硬本领。今年以来，网格员累计排查安全隐患12处，协助开展反诈、消防等宣传活动8场，用 “铁脚板” 织密安全防护网，让群众 “住着更安心”。
从记录诉求的一笔一画，到服务老人的一举一动，再到应急处置的分秒必争，黄龙县瓦子街镇的网格员们用平凡坚守书写着不凡担当。他们就像一颗颗铆钉，牢牢铆在基层治理的关键节点；又如一条条纽带，紧紧连接着党委政府与人民群众。在这片充满生机的土地上，网格力量正不断汇聚，奏响为民服务的动人乐章。（供稿：黄龙县瓦子街镇）
责编：曾祥秋
编辑：雷娜
