截至9月13日,西乡农商银行白龙支行网络支付绑卡较年初净增372张,超额完成年度360张的目标任务,提前顺利收官全年绑卡工作。
今年以来,为进一步提升网络支付绑卡渗透率,激活存量客户资源、夯实零售业务发展根基,白龙支行紧盯年度考核目标,立足实际、精准发力,打通柜面厅堂营销、清单电话邀约、社区宣传推广、下乡走访拓客四大营销渠道,全员联动攻坚,高效推动网络支付绑卡业务提质增量、超额达标。
深耕柜面厅堂,服务营销双向赋能。持续优化柜面服务流程,不断压缩业务办理时长、提升服务质效。柜员在高效、规范办理开卡、存取款、信息维护等日常业务的同时,依托客户到店场景灵活顺势营销,主动推介微信、支付宝、云闪付等网络支付绑卡便捷功能,普及支付安全知识,现场指导客户完成签约绑卡,实现业务提效、服务提质、营销提量三位一体同步推进。
依托部门清单,精准电话靶向营销。严格依托电子银行部下发的目标客户名单,逐户梳理未签约、未绑卡、低活跃存量客户,建立详细营销台账。利用班后及空闲时段逐一电话回访邀约,耐心讲解绑卡操作流程、使用优势及资金安全保障,细致解答客户各类疑问,引导客户自主完成线上绑卡签约,有效盘活沉睡存量客户资源。
下沉社区宣传,普惠服务带动营销。常态化组织员工深入周边社区,集中开展反诈防骗、存款保险、安全用卡等金融知识普及宣传活动。在切实提升居民金融风险防范意识的同时,现场推广网络支付绑卡惠民服务,手把手指导群众操作办理,以普惠金融宣传带动业务转化,拓宽获客渠道。
依托下乡走访,深挖乡村客群潜力。客户经理充分借助日常下乡入户、农户走访、商户巡检工作契机,深入乡村一线,面对面为广大农村客户讲解网络支付绑卡便捷、高效、安全的优势,一对一答疑解惑,积极动员农户、乡村商户开通网络支付绑卡,深度挖掘农村市场潜力,实现城乡客户同步拓展。
下一步,西乡农商银行白龙支行将持续巩固成果,常态化做好客户维护与存量激活工作,持续提升网络支付绑卡活跃度和客户粘合度,以精细化营销、高品质服务推动机构电子银行及零售业务持续稳定发展。(王金枝)
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