近年来，白河县信访局始终锚定“以党建强根基、以信访践初心”的核心思路，深入探索“党建+信访”的融合发展路径，把党建优势转化为破解信访难题的治理效能，用心用情用力解决好群众的烦心事、忧心事，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感。
强化党建引领，构建“齐抓共管”格局。白河县信访局始终把坚持和加强党对信访工作的全面领导作为根本遵循，努力构建起“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的工作格局，确保信访工作始终沿着正确方向推进。依托信访工作联席会议机制，凝聚跨部门治理合力，针对土地征迁、劳动争议、社保医保等高频复杂领域，通过联合人社、住建、水利等行业主管部门组建“专项工作专班”，实行“联合接访、会商研判、协同攻坚”—通过信息共享打破部门数据壁垒，整合政策资源与专业力量，对疑难信访事项开展“一站式”集中化解，有效避免“多头跑、反复访”问题，让群众诉求在协同治理中快速落地。
聚焦规范提质，以“评查+培训”提升业务效能。为进一步推动信访业务标准化、规范化建设，组织开展了“信访业务规范化评查”工作，分批次从各镇和重点行业部门抽调40余名信访专干组成评查小组，对2024年来全县网上申诉求决类信访事项进行全覆盖评查，对信访业务进行全方位“体检”。截至目前，专项评查已累计覆盖案件670余件，精准整改文书不规范、答复不精准等问题10余项。在此基础上，通过同步开展“业务大讲堂”“案例分析会”，通过“案例复盘+政策解读+实战模拟”的方式开展针对性培训，实现“以评查促整改、以实战强能力”的良性循环，推动全县信访干部业务水平与处置能力显著提升。
深化作风建设，用“暖心服务”架起信任桥梁，信访局始终将作风建设作为信访工作的“生命线”，要求全体信访干部以“为民解难、为党分忧”的使命担当践行初心，筑牢廉洁自律防线。在接访过程中，要把“五个一”的服务标准（一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一颗真心服务）内化为行动自觉，让每一位来访群众都能感受到亲切与温暖。面对群众诉求，信访干部既是政策法规的“宣传员”—用通俗语言解读拆迁补偿、劳动维权等政策，化解群众“理解偏差”；更是排忧解难的“贴心人”—耐心倾听群众情绪诉求，细致梳理矛盾焦点，联动相关部门制定个性化解决方案。信访干部始终以严谨务实的作风、真挚为民的情怀，让信访窗口成为传递党和政府温暖的“前沿阵地”，让“连心桥” 真正连起民心、暖到人心。（供稿：白河县信访局）
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