“感谢社区的同志们！在我最难、最绝望的时候，是你们伸出援手，帮我渡过了难关，让我重新看到了生活的希望！”近日，汉滨区瀛湖镇瀛湖社区居民杨女士捧着一面鲜红的锦旗，眼含热泪送到社区工作人员手中。锦旗上“为民排忧情深似海 为妇解困恩重如山”十六个烫金大字，不仅承载着一份沉甸甸的感激，更定格了社区工作人员与群众之间的深情。
杨女士本是社区里一名普通居民，平静的生活却被一纸癌症诊断书打破。面对突如其来的病魔，她不仅要承受身体上的剧痛折磨，高额的医疗费用更让原本普通的家庭不堪重负，经济压力与心理压力交织，让她一度陷入绝望。社区工作人员在日常摸排走访中得知杨女士的困境后，第一时间上门探望，耐心倾听诉求，详细记录她的病情、家庭收支情况及实际困难，临走时还反复叮嘱 “有困难随时找社区，我们一定尽力帮你”。
为切实缓解杨女士的经济压力，社区工作人员化身 “贴心代办员”，主动对接民政、妇联等相关部门，梳理适用于她的帮扶政策。针对其家庭情况，社区积极协助她准备材料，从表格填写到材料提交全程跟进，确保政策快速落地，为她送去稳定的生活保障，同时社区专门安排专人负责对接 “两癌” 救助政策，手把手指导她整理病历、医疗票据、诊断证明等申请材料，实时跟进申请流程，及时反馈审核进展，最终，杨女士的 “两癌” 救助资金顺利获批并发放到位。
除了物质上的帮扶，社区工作人员更注重精神上的关怀。每隔一段时间，大家都会上门探望或电话问候，陪杨女士聊聊家常、疏导情绪，鼓励她树立对抗病魔的信心，叮嘱她按时治疗、保重身体。在社区持续的暖心关怀与鼓励下，杨女士逐渐走出阴霾，重新燃起对生活的希望，积极配合医生治疗，身体状况也逐步好转。
此次杨女士送锦旗的举动，不仅是对社区工作的肯定，更激励着全体工作人员继续秉持 “民有所呼、我有所应” 的服务理念，用心用情用力为居民办实事、解难题，用实际行动传递民生温度，持续营造和谐友爱的社区氛围。（李媛媛）
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