近日，西乡农商银行城南支行组织全员召开运营业务分析会，针对前期运营违规积分问题全面复盘自查，细化整改举措，扎实推进运营基础管理提质增效。
会议对全员柜面业务违规积分及差错情况逐笔梳理复盘，对照日常业务场景，从操作流程、审核规范、日常操作习惯等方面深入剖析。重点梳理三类高频共性问题：一是业务资料上传要素不全导致退票；二是印章核验工作不到位验印不通过；三是业务新规未掌握，操作超时引发授权拒绝。会议通过员工自查、相互点评、主管复盘点评的方式，深入查摆问题背后的思想松懈、业务不精、细节把控不严等短板。
会议要求，建立柜员差错动态管理台账，对每一笔差错明确业务类型、责任人员、问题成因、整改措施及完成时限，做到举一反三。梳理日常高频差错、典型问题整理为案例学习素材，利用晨夕会常态化组织全员学习复盘，以案为鉴、以案促改，切实巩固整改成效。转变工作思维，由被动事后整改转为主动事前防控。主动加强业务制度学习，熟练掌握最新操作规范，严把业务事前审核关口。加强与总部财务会计部的常态化沟通对接，遇到疑难业务及时咨询报备，杜绝凭经验操作、习惯性违规，通过前后台协同联动，构建事前预防、事中严控、事后整改的合规风控体系。
下一步，西乡农商银行城南支行将常态化开展业务自查和合规培训，定期开展整改“回头看”，持续夯实运营管理基础，以严谨规范的柜面运营工作，保障全行各项业务稳健有序推进。（马昕）
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