近期，城乡居民基本医疗保险集中缴费工作有序推进。为深入践行“我为群众办实事”，切实解决辖区群众医保缴费急难愁盼问题。杨凌农商银行主动靠前、精准服务，充分发挥网点、乡村金融e站、移动上门服务优势，把医保缴费便民服务送到群众家门口，让广大群众少跑腿、好办事，用心用情兜牢民生保障底线。
立足网点阵地，做好窗口贴心服务。各营业网点设立医保缴费便民服务窗口，优化柜面业务流程，安排专人做好业务引导、信息核对、业务办理全流程服务。针对老年群体、不会操作智能手机的群众，工作人员提供一对一现场帮扶，手把手协助办理缴费业务，缩短业务办理时间，让群众在网点即可高效完成医保缴费。
激活乡村金融e站，实现缴费服务不出村。依托各村的乡村金融e站，压实站点人员服务职责，常态化为周边村民提供医保缴费代办、缴费信息查询、医保政策答疑解惑等服务。村民在家门口就能办理医保缴费业务，打通乡村民生金融服务“最后一公里”，切实减轻群众办事负担。
组建专项服务团队，下沉村组社区纾困解难。我行组建医保便民服务专班，主动下沉村组收集群众缴费诉求，向群众普及手机银行线上缴费渠道，指导群众自助操作；针对高龄老人、残疾人等行动不便、不会线上操作的特殊群体，现场核对参保信息、协助代收代办医保缴费，同步讲解缴费标准、报销政策等内容，把金融服务送到群众家门口。
“在工作人员的耐心指导下，我帮家里老人顺利交好了医保，不用来回跑网点，真是省心又方便。” 不少群众对我行细致的便民服务连连点赞。一句句朴实的评价，是群众对我行便民服务最真切的认可。
下一步，杨凌农商银行将紧紧围绕辖区民生工作部署，紧盯医保集中缴费关键时期，持续优化服务举措，丰富服务模式，不断提升医保缴费便民服务质效，全力做好参保缴费配套金融服务，以实际行动彰显本土农商银行服务地方、保障民生的责任与担当。（供稿：杨凌农商银行）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
