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定边农商银行扎实开展“挥一挥”业务培训 全力赋能支付服务提质增效

为全面落实省联社、榆林审计中心关于“挥一挥”业务推广工作部署,定边农商银行坚持“培训先行、赋能一线、实战实效”原则,精心组织开展“挥一挥”业务专项培训,着力锻造一支懂产品、会操作、善营销、守底线的推广队伍,为业务全面铺开、提质增效筑牢坚实基础。

本次培训覆盖全行一线营销人员,聚焦产品原理、操作流程、商户拓展、合规风控四大核心,采用集中授课+现场实操+情景模拟+线上测试相结合的方式,确保培训入脑入心、学以致用。

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精心统筹部署,培训组织规范有序 

定边农商银行高度重视“挥一挥”推广工作,将业务培训作为开局起步的关键抓手。

精准对接需求:针对前期摸排中商户激活率、交易活跃度、场景覆盖度等重点问题,优化课程设计,突出设备布放、码牌绑定、交易核验、营销话术、异常处置等实操内容,让培训更接地气、更贴实战。

分层分批推进:结合各网点人员结构与业务特点,分批次、分时段开展培训,避免工学矛盾,保障全员参与、全程参训。

严把效果关口:培训设置现场答疑、一对一实操演练,参训人员逐一上手操作、模拟商户拓展场景;培训后统一组织线上考核,确保人人过关、个个精通。

聚焦实战赋能,培训内容精准实用 

培训紧扣“挥一挥”业务全流程,突出三个聚焦,全面提升一线人员实战能力。

聚焦产品认知:深入讲解“挥一挥”NFC近场支付、一碰即付、安全高效等核心优势,阐释其在构建自主支付生态、降低手续费成本、提升客户黏性、助力数字化转型的重要意义。

聚焦操作与营销:详细讲解码牌申请、设备绑定、商户入驻、交易对账、活动配置等全流程规范;针对商超、餐饮、农贸市场、社区门店、乡镇集市等场景,分享差异化拓展话术与推广策略,提升获客与激活能力。

聚焦风控合规:结合典型风险案例,重点培训商户真实性审核、交易行为监测、异常数据核查、反洗钱及银联规则要求,强化真实交易、合规推广底线思维,筑牢业务安全防线。

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快速转化落地,推广成效初显 

培训结束后,各网点迅速将学习成果转化为推广行动,掀起“挥一挥”业务推广热潮。各网点主动走进商圈、社区、集市、沿街商铺,开展上门布放、现场激活、手把手教学,帮助商户快速上手、便捷收款。依托满减优惠、一元换购等营销活动,提升客户首笔交易率与使用频次,增强商户与客户体验感。建立每日通报、每周复盘、逐户回访机制,对存量商户开展“回头看”,持续提升码牌使用率与交易活跃度,推动业务从“开通”向“用好”转变。

下一步,定边农商银行将持续巩固培训成果,常态化开展补训、复训、精准辅导,不断提升队伍专业能力;聚焦县域重点场景,加大商户拓展与服务力度,全力推动“挥一挥”业务广覆盖、深渗透、快见效,以更优质、更便捷、更安全的支付服务,助力地方实体经济发展,践行百姓银行责任担当!(供稿:定边农商银行)

责编:李凯琴

编辑:刘佳怡

 

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