近年来，随着互联网的发展，电信网络诈骗案件层出不穷，给群众财产安全带来巨大威胁。习近平总书记多次对打击治理电信网络诈骗犯罪工作作出重要指示，要求坚持以人民为中心，统筹好发展和安全。石泉农商银行深入贯彻有关要求，通过强化“三大措施”筑牢反诈防线，为守护客户“钱袋子”保驾护航。
强化厅堂反诈宣传，普及防诈知识。在营业大厅醒目位置摆放各类反诈宣传折页，大堂经理积极主动为每一位厅堂客户宣传反诈知识，向他们耐心细致地介绍了诸如贷款类诈骗、信用卡类诈骗、刷单类诈骗、投资类诈骗、养老金类诈骗等多种常见的电信网络诈骗类型，并且详细讲解犯罪分子所采用的诈骗手段以及对应的防范应对措施，切实助力客户提升防范意识。
强化客户诈骗防范，敲响安全警钟。各岗位工作人员结合真实发生的案例，经常性向往来客户介绍电信诈骗发生后的取证报警具体流程。尤其针对老年群体，着重提醒切勿因贪图高利诱惑而不慎陷入诈骗骗局，常常叮嘱客户在面对可疑链接时，切不可随意点击，在进行资金转账操作时务必谨慎小心，时刻保持高度警惕。
强化员工反诈能力，提升专业素养。每周利用晨会、夕会的时间，精心组织员工深入学习公安机关通报以及总行下发的关于诈骗犯罪的典型手段与形式等内容。同时，经过系列培训，前台工作人员在防诈识别、防范技巧以及成功阻止客户上当受骗等方面的能力得到了显著提升，切实发挥了网点柜面“第一道防线”作用。
打击电信诈骗犯罪任重而道远，下一步，石泉农商银行将继续履行责任担当，强化警银合作，进一步提升电信诈骗风险识别和应急处置能力，加强重点群体反诈宣传，以高度的责任心和敏感度，为维护人民群众财产安全提供坚实保障。（郭建华）
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