“我们想要月底正式申请竣工验收，我们现在需要做哪些准备，你们可以看看我们现有资料还有哪里不符合规范的吗？”前日，千阳县政务服务大厅16号工程建设窗口接到了千阳县碧盛建陶园开发有限公司的咨询电话，希望能够对即将建设完成的苏陕产业园项目二期进行竣工验收辅导。千阳县行政审批服务局“牵（千）手帮办•项目管家”团队迅速响应，主动上门服务，为该项目进行竣工验收阶段专题辅导，不仅对已有的竣工资料提出了修改意见，还对现场踏勘需要注意的事项进行指导提醒，提供全方位的“介入式”验前辅导服务。
提前介入服务。按照《千阳县2025年重点项目审批服务周调度工作台账》，将审批服务关键点前移，突出事前指导服务。把“先审核材料、后现场踏勘”变为“审核材料、现场踏勘同步进行”，审批部门提前介入，对项目所需要提交的验收资料进行专业性指导，对现场踏勘发现的问题形成精准的整改清单，一次性告知建设单位，资料补正与问题整改同时进行，压缩整改用时，充分做好竣工验收备案前相关准备工作，实现后期正式验收“加速”通过。
联动辅导服务。通过整合各项服务资源，构建“部门联动”机制，主动联合自然资源与规划、住建、发改等多部门上门辅导、精心帮办，由原来的“一对多”变为“多对一”。通过各部门联席研判，对项目的具体问题和困难进行指导并给出具体解决办法，形成《项目要素保障推进任务清单》，既提前解决了验收的堵点难点，又避免了建设单位多部门来回跑的问题，为项目提供个性化、精准化、专业化服务。
全程帮办服务。印发《千阳县工程建设项目审批帮办代办服务实施方案》，构建“全程代办、全员帮办”服务体系。在千阳政务服务微信公众号发布《工程建设项目审批“不打烊”服务公告》，实现项目审批从工作日“8小时”服务向全环节、全天候、全要素服务模式转变，为建设单位提供守信、规范、阳光、高效、廉洁的代办服务。
以此项目为例，苏陕产业园项目管家从项目报建到竣工，全程帮代办，为建设单位规划办理事项、倒排时间节点，协助准备手续申报资料。项目管家全程跟踪，推动各审批部门根据时间节点要求加快开展审批工作，及时协调解决企业遇到的新困难。
截至目前，千阳县行政审批服务局已为59个重点项目提供注册登记、立项备案、规划许可、施工许可等全流程帮办代办服务246次，在工作日以外接受工程审批电话咨询、电话预约126次。下一步，千阳县行政审批服务局将不断优化服务模式，拓展服务领域，为项目建设单位提供更加多元化、个性化的服务，持续擦亮“千钧一诺·阳光服务”政务服务品牌。（贾顺雯）
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