为锤炼内训师队伍专业素养，夯实收费服务培训根基，进一步提升分公司收费服务整体质量，5月7日，陕西交控神府分公司组织开展收费业务内训师考核工作。
本次考核严格遵循仪容风纪、动作规范、语言表达、讲解内容、课件设计五大核心标准，同时结合服务标准优化、台风缺失讲解、普通话提升、讲解词通俗性、讲解情绪饱满度及案例贴近一线等具体要求，全面细致检验内训师的授课能力与专业水平。考核现场，9名参与考核的内训师依次通过PPT演讲形式展示涵盖收费站出口特情处置、特情处置与政策解读、岗亭礼仪、职场礼仪及文明服务司乘、收费站场景化指挥、安全防护、绿通查验及文明服务案例分析等收费业务知识，内容实用、贴合需求，精准对接一线职工学习需求。
考核结束后，考核组即时公布了各位内训师的考核成绩，在肯定本次考核的成效及全体内训师的辛勤付出的同时也对后续内训工作提出明确要求，希望内训师以此次考核为契机，补齐短板、提升授课能力，充分发挥传帮带作用，助力分公司收费服务质量持续提升。
此次考核不仅为内训师搭建了展示才华、交流提升的平台，更精准找准了授课薄弱环节，为后续针对性开展内训师提升培训、规范授课流程、提升培训实效奠定了坚实基础，为分公司收费服务工作高质量发展注入强劲动力。（供稿：陕西交控神府分公司）
责编：李凯琴
编辑：王晴之
