为弘扬尊老敬老传统美德，切实践行“金融为民”服务理念，解决老年群体外出办业务不便的难题，重阳节当天，西乡农商银行白勉峡分理处组织工作人员走进敬老院，将贴心、便捷的金融服务送到老人身边。
针对老年人行动不便、往返网点困难的实际情况，工作人员携带移动终端设备上门办公，把金融服务窗口直接搬进敬老院，近距离为老人办理各项基础金融业务。得知银行的工作人员专程到敬老院送上金融服务，老人们纷纷热情迎接。活动现场秩序井然，工作人员耐心细致开展业务操作，高效为老年客户办理银行卡取现、密码重置等常用业务。在服务过程中，考虑到老年人听力、理解能力较弱，工作人员全程放慢语速、耐心讲解业务流程，仔细核对每一项信息，切实保障老年客户账户和资金安全。业务办理结束后，大家主动与老人们亲切交谈、唠家常，细致询问老人的身体健康状况和日常起居情况，关心关怀老人生活点滴，为老人们送上真挚的节日祝福，现场氛围温暖融洽。
此次共计为60位老人顺利完成业务办理，切实解决了老人们急难愁盼的金融问题。下一步，西乡农商银行白勉峡分理处将持续延伸金融服务触角，常态化开展适老化便民服务，用心用情做好老年客群金融服务，用有温度的金融力量守护最美“夕阳红”。（赵亚利）
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