11月15日凌晨00时43分，陕西交控西禹分公司富平路养中心巡查四班接到监控分中心的紧急通知，有司机报告称在西安方向富平服务区附近发现一名老人独自在应急车道上行走。接到这一消息后，巡查人员立刻动身，迅速赶往现场进行查看。
随后在西安方向K1008+000M处，巡查人员发现了这位推着自行车的独行老人，处境显得十分危险。巡查人员立即停车，上前进行询问。通过与老人的交流，巡查人员发现老人存在轻微的痴呆症状，对巡查人员的提问无法给出正常回应。
班长在确认老人的安全后，耐心地向他解释了行人进入高速公路的严重危险性，并决定将老人请上巡查车。
经过一番耐心的沟通，班长了解到老人家住富平县和谐园小区，子女都不在身边，老人打算骑自行车去寻找他们。考虑到老人的实际情况，班长意识到仅仅劝老人离开高速公路并不能彻底解决问题，后续可能还存在安全隐患。
在确认老人的家庭住址后，巡查人员决定亲自护送老人回家。通过与小区保安的沟通，得知了老人的具体住址，并成功将老人安全送回家中，同时，巡查人员也及时通知了老人的子女。（杨利锋）
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