2026年6月6日，客户李某神情慌张地冲进靖边农商银行北大街支行柜面，称其在抖音APP关闭会员时，手机突然被远程操控，后台出现陌生对话引导其进行操作，已无法自主控制手机。
情况紧急，靖边农商银行经办人员反应迅速，第一时间拔掉客户手机SIM卡，果断中断通话；另一名工作人员同步上报辖区派出所，并迅速将客户卡内6万元余额全部取现，同时关闭非柜面交易渠道，从源头切断资金外流风险。
民警接警后火速赶赴现场，经查看手机并与当事人沟通，确认该事件为典型的电信网络诈骗，当场对客户进行了批评教育。
从发现异常到取现止损，整个过程仅用数分钟。正是凭借靖边农商银行工作人员高度的风险防范意识和规范的应急处置流程，警银携手成功拦截了这起诈骗案件，为客户挽回6万元财产损失。
靖边农商银行将持续深化警银协作机制，筑牢反诈“最后一道防线”，全力守护群众“钱袋子”。（供稿：靖边农商银行）
责编：李凯琴
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